Envíos y devoluciones

¿Adónde enviamos?

Enviamos a toda la Península. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, llámanos o escríbenos antes de hacer el pedido y te decimos si es posible y cuánto cuesta.

No enviamos a apartados de correos, hoteles ni otras direcciones no permanentes.

¿Cuánto cuesta el envío?

• Pedidos desde 40 €: envío gratis.
• Pedidos de menos de 40 €: 4,95 €.

Los precios de la tienda ya incluyen el IVA. El envío se suma al final, en el carrito.

¿Cuándo llega mi pedido?

En la Península, el plazo de entrega es de unas 48 horas y empieza a contar el siguiente día laborable. Los pedidos hechos en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable, y si pides un viernes a partir de las 13:00, lo preparamos el lunes.

En Navidad hay muchos pedidos: si es para un regalo, pide con unos días de margen.

¿Cómo llega el queso?

Las piezas y las cuñas van envasadas al vacío, y el queso en aceite, en su cubeta. Lo enviamos con una agencia de transporte a la dirección que nos indiques al hacer el pedido.

Cuando lo recibas

Guarda el queso en un sitio fresco o en la nevera y sácalo un rato antes de comerlo para que coja todo su sabor. Una vez abierto, tápalo bien para que no se seque. El queso en aceite debe quedar siempre cubierto por el aceite. Tienes todos los consejos en cómo conservar el queso.

Devoluciones

Si compras como consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, siempre que el queso esté sin abrir. Puedes hacerlo en línea, en dos pasos, desde Desistir del contrato aquí. Te lo contamos paso a paso en devoluciones y reembolsos.

Si el paquete llega dañado, avísanos ese mismo día por teléfono o WhatsApp y, si puedes, mándanos una foto.

¿Tienes alguna duda?

Llámanos al 606 21 76 00 o al 646 46 88 29, escríbenos por WhatsApp o pásate por nuestra tienda de la calle Sagunto, 58, en La Solana. También tienes las respuestas más habituales en preguntas frecuentes.